Was ist UX-Design?

Das Ziel von User Experience Design (kurz UX-Design) ist es, den Nut­zer wäh­rend der Nut­zung einer Anwen­dung (zB einer Web­site) zufrie­den und glück­lich wie mög­lich zu stel­len. Ins­be­son­de­re soll der Nut­zer emo­tio­nal ange­spro­chen wer­den. Ein Nut­zer, der zufrie­den, glück­lich und emo­tio­nal ange­spro­chen ist, wird in der Fol­ge begeis­tert sein. Man spricht hier von einem Nut­zungs­er­leb­nis. Ein begeis­ter­ter Nut­zer kauft oder bucht eher das ange­prie­se­ne Pro­dukt (oder Dienstleistung)!

User Experience vs. User Experience Design

User Experience (UX) defi­niert sich als das umfas­sen­de Nut­zungs­er­leb­nis oder Nut­zungs­er­fah­rung wäh­rend der Nut­zung einer Anwen­dung (zB Web­site, Soft­ware oder App). UX umfasst sowohl Aspek­te der Inter­ak­ti­on mit dem Inhalt und dem Lay­out als auch alle Reak­tio­nen und emo­tio­na­le Wahr­neh­mun­gen wäh­rend der Bedie­nung der Anwen­dung. User Experience Design (UX-Design) ist die ope­ra­ti­ve Umset­zung aller Aspek­te der UX.

Die vier Teil­aspek­te der UX

Die User Experience ist der umfas­sen­de Ansatz der Nut­zer­er­fah­rung und geht über die Usability hin­aus. UX umfasst daher alle Abläu­fe und Berei­che des Unter­neh­mens, der Pro­duk­te und Leis­tun­gen sowie Kom­mu­ni­ka­ti­on und Markenbildung.

Fol­gen­de Teil­aspek­te der UX wer­den unterschieden:

Nütz­lich­keit (Uti­li­ty)

Hier geht es um die Fra­ge, wie nütz­lich bzw. sinn­voll die Anwen­dung (zB eine Web­site) ist. Erfüllt die Anwen­dung die Bedürf­nis­se des Nutzers?

Nut­zer­freund­lich­keit (Usability)

Ist die Anwen­dung klar, intui­tiv für den Nut­zer? Ist die gra­fi­sche Ober­flä­che (das so genann­te User Inter­face, kurz UI) nach­voll­zieh­bar und logisch aufgebaut?

Attrak­ti­vi­tät (Desirability)

Ist das Design der Anwen­dung (der Web­site) anspre­chend für den Nut­zer. Wie ist der Look and Feel der Anwen­dung? Kann der Nut­zer emo­tio­nal ange­spro­chen werden?

Mar­ken­wahr­neh­mung (Brand Experience)

Hier geht es um den Gesamt­ein­druck der Anwen­dung. Wird das Unter­neh­men, die Mar­ke, samt den Pro­duk­ten oder Leis­tun­gen vom Nut­zer posi­tiv wahrgenommen?

UX-Design vs. Usability-Design

Ein wei­te­res Akro­nym, das im Zusam­men­hang ver­wen­det und oft ver­wech­selt wird ist die Usability. Usability defi­niert sich als Gebrauchs­taug­lich­keit oder bes­ser Nut­zer­freund­lich­keit. Das Ziel der Usability ist es, dass der Nut­zer sein Ziel direkt und schnell errei­chen kann. Die Anwen­dung soll also so ein­fach wie mög­lich und intui­tiv gestal­tet wer­den. Die Usability ist daher nur ein Teil­be­reich der umfas­sen­den User Experience (UX). Sie­he Gra­fik oben.

Wie wich­tig ist UX Design

Die Bedeu­tung des User Experience Designs liegt auf der Hand. Wenn die Nut­zer­er­fah­rung nicht posi­tiv ist, wird der Nut­zer mit dem Unter­neh­men und der Mar­ke nicht inter­agie­ren. Dies führt dazu, dass er die Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen nicht als Opti­on für den Kauf berück­sich­tigt. Dies hat wirt­schaft­li­che Kon­se­quen­zen für das Unternehmen.

UX bei Deetail

Dee­tail ist spe­zia­li­siert auf Web­site Erstel­lung und Screen­de­sign Erstel­lung unter der Berück­sich­ti­gung der User Experience Regeln und Geset­ze. Die ganz­heit­li­che Betrach­tung des Unter­neh­mens, sei­ner Pro­duk­te oder Dienst­leis­tun­gen, der Zie­le und der Posi­tio­nie­rung sind dabei die Eck­pfei­ler unse­rer Arbeit. Wenn Sie an einer Zusam­men­ar­beit inter­es­siert sind, kön­nen Sie uns jeder­zeit kontaktieren.